Il Contrassegno permette al cliente di pagare l’ordine direttamente al corriere al momento della consegna.
- Il cliente seleziona “Pagamento alla consegna” al checkout.
- L’ordine viene spedito senza pagamento anticipato.
- Il pagamento avviene al momento della consegna.
- Solo dopo il pagamento il pacco viene consegnato.
In base al corriere possono essere accettati:
- contanti;
- carta (POS mobile, se disponibile);
- pagamento elettronico (quando previsto).
Il metodo effettivo sarà comunicato prima della consegna.
Per prevenire frodi, Puroa può richiedere:
- conferma via SMS, WhatsApp o email;
- documento d’identità alla consegna;
- conferma telefonica;
- cancellazione di ordini sospetti.
Se scegli il Contrassegno, il cliente accetta di:
- essere presente all’indirizzo indicato;
- tenere il telefono attivo per comunicazioni;
- pagare l’importo totale indicato;
- accettare il pacco salvo reali problemi.
È considerato rifiuto ingiustificato quando il cliente rifiuta senza motivo valido.
Esempi:
- “ho cambiato idea”;
- “non ho i soldi adesso”;
- “non pensavo arrivasse”;
- “ordine fatto per errore”.
In caso di rifiuto ingiustificato, Puroa può addebitare:
- costi di spedizione;
- costi di restituzione al mittente;
- spese amministrative;
- blocco futuro del Contrassegno per lo stesso cliente.
È valido quando:
- l’imballaggio è aperto o danneggiato;
- il prodotto è evidentemente rotto;
- il contenuto non corrisponde all’ordine.
Il cliente deve fornire foto/video entro poche ore dalla consegna.
Il corriere effettua normalmente 1–3 tentativi.
Dopo i tentativi falliti, il pacco torna al mittente con eventuali costi a carico del cliente.
Puroa monitora:
- numeri inesistenti;
- indirizzi falsi;
- rifiuti ripetuti;
- ordini di importi anomali senza conferma.
Ordini sospetti possono essere cancellati senza preavviso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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