7. Diritto di Recesso – (Direttiva UE 2011/83)

7.1 Condizioni

Il cliente può recedere entro 14 giorni dal ricevimento.
Il prodotto deve essere:

- non usato;

- con sigillo originale integro;

- con imballo originale;

- completo di accessori e prova d’acquisto.

7.2 Procedura

Il cliente deve inviare richiesta via email indicando:

- nome e cognome;

- numero ordine;

- motivo;

- foto del prodotto (se richieste).

7.3 Costi di restituzione

Salvo errore da parte di Puroa, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

7.4 Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto.

Per ordini in Contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o altro metodo concordato.

7.5 Prodotti danneggiati o difettosi

Il cliente deve segnalare entro 48 ore dal ricevimento, inviando foto/video.
Puroa provvederà a sostituzione o rimborso.